關於退換貨說明
退換貨政策
Dayshop0.0致力提供您安心、舒適的購物環境，您在本網站中訂購的銀飾與商品，適用下方列出的退換貨與保固政策，請在訂購前閱讀，了解您的權益。
非訂製商品的退換貨政策：
- 我們提供5天鑒賞期，如您收到商品後不滿意請自簽收起5天內，將使用的商品（含商品標籤，吊牌，包裝盒，售後卡，投放單宣傳冊，贈品，發票等）保持商品原包裝完鍪，包裹未拆封，未使用過，滿額贈品也需連同退貨商品一併退回至指定地址。
- 除瑕疵及寄錯商品外，皆不提供商品退換服務。
- 在此提醒您，退回貨品請按收貨時原樣包裝好完整退回，避免商品在退回途中損壞。如退回商品影響二次銷售，您將無法享受退換貨服務。
訂製商品的退換貨政策：
客製化商品的定義是：「依照您的個人需求所設計、無法販售給其他人的商品。」
所有刻字商品都屬於客製化商品，與我們討論而設計的特別商品也屬於客製化商品。
請理解，若非商品本身有瑕疵，客製化商品是無法退貨的
非瑕疵範圍說明
以下情況非瑕疵範圍，請務必詳閱以下說明：
- 色差：商品會因顯示器顯色而有些微色差，商品皆以實物顏色為準。
- 輕微歪鑽溢膠 : 大部分飾品是採手工方式製作，難免會有些許殘膠，部分鑲鑽不平整或凹凸、小部分殘膠屬正常現象，非瑕疵範圍。
- 金屬刮痕 : 因運送過程會有重疊擺放，而有摩擦，導致商品內側產生細小刮痕、小凹凸點、微掉漆屬正常現象，非瑕疵範圍 。
- 滴油飾品：為加工產品，難免存在小雜質、滴油不均、溢油的問題，非瑕疵範圍 。
- 尺寸誤差 : 尺寸可能因測量不同而存在誤差，0.5-1公分屬正常。
- 汗水會破壞電鍍層，若您為易流汗體質，手鍊/項鍊/戒指類較貼身飾品，清理不當或時常佩戴可能會造成飾品發黑。
▸無法辦理換貨之情況
1. 商品數量不完整/商品污損毀壞/商品相關配件污損毀壞/人為造成之瑕疵恕不受理。
2. 退回時，商品配件不全(須保持商品全新包裝，含包裝袋、包裝盒、耳扣等配件)。
3. 每張訂單僅提供一次免費退貨服務，若於5日內需加退商品，請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生，請確實驗收商品後再進行退貨，同筆訂單如有瑕疵/寄錯商品之狀況， 請一次向售後服務反應，同筆訂單二次反應恕不受理。
4. 如果超過了5日時間沒有辦理換貨/寄出產品，不予處理。
5. 若該筆退貨訂單扣除退貨商品金額後，訂單餘額未達當次活動滿額禮之資格，退貨請連同活動贈品一併寄回，若未寄回贈品或分開寄回該退貨訂單恕不受理。
6. 客製化商品（訂製系列），商品經修改非原樣（刻字服務）。
7. 特價商品不接受退換貨。
▸退貨商品金額處理
1. 退貨商品金額10-15工作日内一律做轉刷退 / 匯款處理 。
2. 退貨商品金額將不列入會員累計金額。
3. 優惠券、優惠代碼折抵，等同消費折扣，一經系統折抵出貨即消失，無法復原或退還。
4. 組合優惠活動商品，若有瑕疵/寄錯商品之狀況，將按照組合件數之比例一律做刷退/匯款處理。
5. 滿額贈品若因退貨未達門檻，也需一併退回。
▸換貨政策STEPS
1. 請您使用平郵的方式寄回商品，必須實在簽收商品後的第五天內寄回商品進行換貨，並確保產品被妥善包裝在塑膠袋和發泡膠中，以確保在運送過程中戒指不受損。請注意，如果戒指在退換貨過程中有損壞或其他問題，我們無法提供免費換貨服務。因此，請確保您妥善保護戒指。
2. 我們需要您提供寄出商品的截圖作為證明。請在寄出商品時拍攝一張截圖，以便我們能夠確認商品已經寄出。如果沒有提供截圖，我們將無法接受產品的改造請求。
3. 如果您同意進行換貨，請提供您的平郵地址和姓名。
4. 一旦我們收到您的商品，我們將在7-9天內製造好新的商品並使用平郵寄出給您。
注意: 如果您超過換貨期限的五天，將無法享受免費換貨服務。因此，我們建議您儘快寄回商品以確保能夠享受免費換貨服務。同時，如果您在五天內未能寄出商品並且我們收到了商品，我們將在不通知的情況下直接使用順豐到付的方式退回商品給您。在此情況下，您需要自行承擔因延遲寄出而產生的相關費用和後果。
瑕疵商品
- 5日內，可辦理退換貨服務，寄回運費由 Dayshop0.0負擔。
所有商品出貨前皆已詳細檢查過，如有瑕疵深感抱歉 !
注意
- 為避免爭議，拆開包裹後請先確認商品是否完整， 每筆訂單僅提供一次退換貨服務，辦理後若需加退商品，請自行負擔寄送運費。
- 退貨商品須為收到貨時的完整包裝、商品無配戴痕跡，保持商品原樣。
解釋權歸Dayshop0.0所有
以下是退換貨政策的詳細版本
1. 退換貨申請
1.1. 消費者在購買產品後，如需退換貨，應於收到商品後的第一個工作日內提出申請。
1.2. 退換貨申請需通過本公司指定的退換貨申請渠道進行，包括網站、客服熱線或電子郵件。
1.3. 消費者提交退換貨申請時，需提供訂單號碼、商品名稱、具體問題描述等相關信息。
2. 退換貨資格與條件
2.1. 消費者有退換貨的資格，包括但不限於以下情況：
- 商品存在質量問題，如瑕疵、損壞或錯誤配送等；
- 消費者收到的商品與訂購時描述不符；
- 消費者收到的商品與實際尺寸、顏色等存在明顯差異。
2.2. 以下情況不適用於退換貨：
- 消費者自行拆封、使用或損壞商品，無法提供原始包裝；
- 消費者購買的商品屬於個人衛生用品，涉及衛生安全問題；
- 消費者購買的商品屬於特價、特殊（客製化產品）促銷或清倉產品。
3. 退換貨程序
3.1. 消費者提交退換貨申請後，本公司將在24小時個內進行審核。
3.2. 經審核通過的退換貨申請，本公司將提供具體的退換貨指引，包括退貨地址、退貨方式等。
3.3. 消費者需在指定的時間內（5天內）將退換貨商品寄回本公司。
3.4. 退換貨商品的運費由消費者承擔，除非是由於本公司的錯誤導致退換貨。
3.5. 在收到退換貨商品後，本公司將進行檢查並在7-9個工作日內（不計算星期六日）處理退款或換貨程序。
4. 退換貨注意事項
4.1. 消費者在退換貨時應保持商品的完整性，包括原始包裝、配件、標籤等。
4.2. 如退換貨商品在運送過程中損壞，消費者應立即通知本公司以便進行處理。
4.3. 退換貨商品的退款將按照消費者原支付的方式進行，並在確認退換貨後的十個工作日內完成。
4.4. 消費者應妥善保存退換貨的相關文件和單據，以便日後查詢和追踪退換貨情況。
5. 其他規定
5.1. 本公司保留根據具體情況修改退換貨政策的權利，並將提前通知消費者。
5.2. 如消費者對退換貨政策有任何疑問或需要進一步協助，可以隨時聯繫本公司的客服部門，我們將竭誠為您提供支持和解答。
6. 換貨政策
6.1. 消費者在退換貨申請中可以選擇換貨的選項，前提是換貨商品必須與原購買的商品相同或價值相等。
6.2. 如換貨商品價值高於原商品，消費者需要支付差額；如換貨商品價值低於原商品，本公司將按照原支付方式進行退款。
6.3. 換貨商品的運費由消費者承擔，除非是由於本公司的錯誤導致換貨。
7. 退換貨期限延長
7.1. 特定情況下，退換貨政策的期限可以根據具體情況進行延長，例如在特殊節日、促銷活動或天災等不可抗力因素下，消費者可獲得更長的退換貨期限。
7.2. 延長期限將在官方網站或其他宣傳渠道上公佈，消費者應及時查閱相關信息以確保享受延長的退換貨期限。
異常情況處理
8.1. 如發生退換貨申請異常情況，例如消費者提供虛假信息、恶意損壞商品等，本公司保留拒絕退換貨申請或追究相應責任的權利。
8.2. 在出現異常情況時，本公司將與消費者聯繫，進行相應的調查和解決方案的商討。
10. 運送損壞
10.1. 如消費者在收到商品時發現運送損壞，應立即通知本公司。
10.2. 消費者在通知本公司後，應提供相關證據，如照片或視頻，以便確認運送損壞情況。
10.3. 本公司將根據情況提供適當的解決方案，包括退款、換貨或修復。
11. 退換貨處理時間
11.1. 本公司將在收到退換貨商品後的7-9個工作日（不計算星期六日）內進行檢查和處理。
11.2. 如需更長的處理時間，本公司將及時通知消費者並提供相關解釋。
12. 退換貨商品檢查
12.1. 退換貨商品收到後，本公司將進行檢查以確保商品符合退換貨政策的條款和條件。
12.2. 如發現退換貨商品損壞、缺件或不合格，本公司將提供相應的解決方案，包括退款、換貨或修復。
13. 退換貨費用
13.1. 如退換貨是由於本公司的錯誤導致，本公司將承擔退換貨所產生的相關費用，包括運費和處理費用。
13.2. 如退換貨是由於消費者原因導致（如不喜歡、尺寸不合適等），消費者將承擔退換貨所產生的相關費用。
14. 退換貨政策變更通知
14.1. 如有任何退換貨政策的變更，本公司將提前通知消費者，以確保消費者獲得最新的退換貨政策信息。
15. 退換貨申請流程
15.1. 消費者在退換貨前應先聯繫本公司的客戶服務部門，提供訂單號碼、商品信息以及退換貨原因。
15.2. 客戶服務部門將指導消費者完成退換貨申請流程，包括填寫相關表格和提供所需的文件。
15.3. 消費者應妥善保管退換貨相關文件，如退貨單據、快遞單號等，以便日後查詢和追蹤。
16. 退換貨商品狀態要求
16.1. 退換貨商品應保持良好的狀態，包括完整無損、未經使用或洗滌、附帶所有配件和標籤。
16.2. 如退換貨商品不符合上述要求，本公司保留拒絕退換貨申請或收取相應費用的權利。
17. 特殊商品的退換貨限制
17.1. 某些商品可能存在退換貨限制，如個人衛生用品、食品、定制商品等。
17.2. 消費者在購買這些特殊商品前應仔細閱讀相關的退換貨政策和注意事項。
18. 退換貨政策的免責聲明
18.1. 本公司在退換貨政策中保留最終解釋權和修改權。
18.2. 本公司不承擔因消費者使用商品而導致的任何直接或間接損失或損害。
建議在進行退換貨之前，仔細閱讀並確認Dayshop0.0的退換貨政策。
